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XENON Operator Dashboard 2.0: Produktdokumentation

Für alle, die das XENON Operator Dashboard bereits kennen und schätzen, und für alle, die gerade erst einsteigen

Verfasst von Jan Van Bahlen

Über dieses Dokument

Dieses Dokument beschreibt das XENON Operator Dashboard 2.0 (im Folgenden XD2.0 oder das Operator Dashboard), die neue Betriebskonsole für die Verwaltung von Energiesystemen und Geräten.

Es richtet sich an alle, die XENON bereits kennen und schätzen, ebenso wie an alle, die neu damit sind. Wenn Sie mit dem XENON Operator Dashboard 1.0 gearbeitet haben, hilft Ihnen dieser Leitfaden zu verstehen, was sich geändert hat und wo Sie die Dinge jetzt finden. Wenn Sie ganz neu einsteigen, können Sie ihn als vollständige, eigenständige Referenz lesen. Überall dort, wo etwas neu ist oder anders funktioniert als in 1.0, finden Sie einen Hinweis:

🆕 NEU IN 2.0: Hebt eine Funktion hervor, die im Vergleich zum Operator Dashboard 1.0 neu ist oder sich deutlich geändert hat.

Im gesamten Dokument erscheinen Oberflächenbezeichnungen in Fettschrift, so wie sie im Produkt angezeigt werden (zum Beispiel System- / Geräteliste, Gateway zuweisen), damit die Bezeichnungen mit dem übereinstimmen, was Sie auf dem Bildschirm sehen.

Für wen das Dashboard gedacht ist

In seinem derzeitigen Zustand ist das Operator Dashboard vor allem für Systemadministratoren und Support-Mitarbeitende gebaut, also für die Menschen, die Systeme in Betrieb nehmen, Accounts verwalten und alltägliche Support-Fälle lösen. Dieser Fokus prägt die hier beschriebenen Funktionen.

Dank der neu aufgebauten, schneller weiterentwickelbaren Grundlage hinter 2.0 ist das Dashboard auch darauf ausgelegt, weit über diesen Rahmen hinauszuwachsen. Mit der weiteren Entwicklung wird es auch anderen Rollen mehr bieten, etwa Vertriebs- sowie kommerziell oder strategisch ausgerichteten Teams, die einen klareren Blick auf das Portfolio möchten. Anders gesagt: 2.0 bedient zuerst die heutigen Kernnutzer und legt zugleich die Grundlage für viele weitere Anwendungsfälle in der Zukunft.

Hinweis zu den Screenshots: Alle Screenshots verwenden anonymisierte Demo-Systeme und Demo-Daten. Sämtliche gezeigten Namen, IDs und Messwerte dienen ausschließlich der Veranschaulichung.


1. Einführung & Neuerungen

Das XENON Operator Dashboard ist das zentrale Werkzeug für die Inbetriebnahme, das Monitoring und die Verwaltung der Energiesysteme und Geräte in Ihrem Portfolio, von Photovoltaik (PV) und Batteriespeichern bis hin zu Ladestationen für Elektrofahrzeuge, Wärmepumpen und Netzzählern.

Version 2.0 behält dasselbe Kernmodell wie 1.0 bei (Accounts, Systeme, Geräte und Gateways), organisiert die Oberfläche aber neu rund um eine einzige System- / Geräteliste als Arbeitsmittelpunkt und bringt alles zu einem einzelnen System in einem dauerhaft sichtbaren Seitenmenü zusammen. In der Praxis bedeutet das weniger Klicks, klarere Orientierung sowie leistungsfähigere Filter und Diagnose.

Version 2.0 ergänzt außerdem ein vollständig integriertes Hilfe- und Support-Erlebnis: einen rund um die Uhr verfügbaren AI-Agent, im Produkt integrierte Support-Tickets und Feedback, öffentliche Release Notes und eine durchsuchbare Wissensdatenbank. Nichts davon war in 1.0 verfügbar. Beschrieben wird das in Kapitel 6.

Einige Änderungen stechen für alle heraus, die von 1.0 umsteigen:

  • Eine neue zugrunde liegende Codebasis, die die Entwicklung beschleunigt und das Produkt für komplexere Anwendungsfälle und Value Stacking künftig skalierbar macht.

  • Durchgängig verbesserte Navigation, sodass Sie weniger Zeit mit der Suche nach dem richtigen Bildschirm verbringen.

  • Viele zusätzliche Funktionen, darunter Breadcrumb-Navigation über Accounts hinweg, das Filtern einzelner Systeme nach Account, Accountverwaltung ohne Impersonation, ein Ereignisprotokoll anstelle des alten Benachrichtigungsstapels, geclusterte und klar beschriebene Berechtigungen, Sammelbearbeitungen, schnelleres Laden langer Listen und mehr.

Der Rest dieses Kapitels erläutert die Ziele hinter dem Redesign und listet die Änderungen im Detail auf.

Die Ziele hinter 2.0

Drei Ziele haben das Redesign geprägt:

  • Support-Fälle schnell lösen. Die Oberfläche bringt die Funktionen, die Sie brauchen, auf einen einzigen Bildschirm, sodass häufige Aufgaben erledigt werden können, ohne im Dashboard hin und her zu navigieren.

  • Eine aufgeräumtere, konsistentere Oberfläche. Das Design ist über das gesamte Produkt hinweg vereinheitlicht, was die Bildschirme berechenbarer und leichter lesbar macht.

  • Eine für Veränderung gebaute Codebasis. Der zugrunde liegende Code wurde von Grund auf neu aufgebaut. Das erhöht die Entwicklungsgeschwindigkeit und gibt dem Produkt die Skalierbarkeit, um künftig komplexere Anwendungsfälle und Value Stacking zu unterstützen, und das alles mit weniger Aufwand als zuvor.

Das Ergebnis ist ein Dashboard, das transparenter ist, in dem man schneller arbeitet und das besser auf die noch kommenden Funktionen vorbereitet ist.

Neuerungen auf einen Blick

Bereich

Operator Dashboard 1.0

Operator Dashboard 2.0

Gesamterlebnis

Funktionen über viele Bildschirme verteilt; häufiges Hin und Her

Überarbeitete UX mit Fokus darauf, Support-Anwendungsfälle schnell zu beantworten, mit den benötigten Funktionen auf einem Bildschirm

Visuelles Design

Uneinheitliches Erscheinungsbild

Eine aufgeräumtere, vereinheitlichte Oberfläche über das gesamte Produkt

Architektur

Älterer Stack, langsamer änderbar

Neu aufgebaute Architektur für schnellere Änderungen und einfachere Unterstützung neuer, komplexerer Anwendungsfälle

Startseite

Getrennte Einstiegspunkte

Eine einzige System- / Geräteliste als zentraler Mittelpunkt

Filtern

Standard-Filter mit Einzelwert

Mehrfachauswahl von Gerätearten mit Beliebige (ODER) / Alle (UND)-Logik

Systeme verschieben

Eines nach dem anderen

Sammelverschieben mehrerer Systeme in einen Zielaccount

Account-Navigation

Manuelles Suchen im Account-Baum

Breadcrumb-Navigation über übergeordnete und untergeordnete Accounts

Zugriff auf Sub-Accounts

Erforderte Impersonation

Direkter Zugriff auf Sub-Accounts ohne Impersonation

Berechtigungen

Flach, spärlich beschrieben

Geclusterte Berechtigungen, jede mit einer ausführlichen Beschreibung

Systemansicht

Durch mehrere vertikale Menüs hovern, um eine Einstellung zu erreichen

Ein dauerhaft sichtbares linkes Menü mit allen Bereichen griffbereit

Live-Ansicht

Vorhanden, aber mit einem anderen, weniger ausgereiften Erscheinungsbild

Überarbeitete Live-Ansicht mit konfigurierbarer Aktualisierungsrate und einem Umschalter für die Energiefluss-Animation; per Klick auf ein Gerät dessen Details anzeigen

Verlaufsansicht

Benachrichtigungen separat in einem Benachrichtigungsstapel angezeigt

Ereignisprotokoll direkt in die Ansicht integriert, mit detaillierten, systemspezifischen Ereignissen, die anklickbar und per URL teilbar sind

Sammelbearbeitungen

Ein Element nach dem anderen

Sammelbearbeitungen über mehrere Elemente hinweg

Lange Listen

Langsamer zu laden

Schnelleres Laden langer Listen

Scanner

Eingeschränkte Sichtbarkeit

Eigene Scans-Ansicht, die jeden Scanner, seine Dauer und sein Ergebnis auflistet

Erscheinungsbild

Nur hell

Heller und dunkler Modus

Sicherheit (MFA)

Keine Mehr-Faktor-Authentifizierung

Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) ergänzt

Support im Produkt

Außerhalb des Dashboards abgewickelt

Support kontaktieren, Bug-Tickets und Produkt-Feedback, ohne das Dashboard zu verlassen

KI-Unterstützung

Kein Assistent im Produkt

gridX AI-Agent, rund um die Uhr verfügbar, mehrsprachig und gestützt auf die vollständige Wissensdatenbank

Release Notes

Außerhalb des Produkts kommuniziert

Öffentliche News und Release Notes im Produkt

Wissensdatenbank

Dokumentation separat vorgehalten

Durchsuchbares Hilfe-Center mit gesammelten Artikeln

Jede dieser Neuerungen wird in den folgenden Kapiteln beschrieben.


2. Systeme & Geräte

Wenn Sie sich anmelden, gelangen Sie zur System- / Geräteliste. Dies ist der zentrale Ausgangspunkt, um alles in Ihrem Portfolio anzusehen und zu verwalten. Die Seite hat zwei Tabs: Systeme und Geräte.

2.1 Die Systemliste

Der Tab Systeme listet jedes System auf, auf das Sie zugreifen können, mit den wichtigsten Fakten in einer Zeile: Systemname, System-ID, Gateway-Status, Seriennummer, Gerätearten, Geräte (wie viele Geräte verbunden sind und Daten melden), Erstellt und Letzte Verbindung.

  • Nutzen Sie die Spaltenüberschriften zum Sortieren und das Suchfeld Systemname…, um ein bestimmtes System zu finden.

  • Die Spalte Gerätearten fasst zusammen, was jedes System enthält, und verwendet dabei Kurzcodes für die Gerätearten (zum Beispiel B | EVS | GRID | HP | PV für Batterie, Ladestation, Netzzähler, Wärmepumpe und PV).

  • Markieren Sie häufig genutzte Systeme mit dem Stern (Favorit) für den schnellen Zugriff.

  • Die Anzahl am unteren Rand zeigt Ihnen, wie viele Systeme Ihren aktuellen Filtern entsprechen.

  • Die angezeigten Spalten sind nur eine Auswahl. Öffnen Sie das Menü Ansicht (das Augensymbol neben System erstellen), um zusätzliche, standardmäßig ausgeblendete Spalten einzublenden.

2.2 Die Geräteliste

Wechseln Sie zum Tab Geräte, um auf der Ebene einzelner Geräte über Ihre Systeme hinweg zu arbeiten. Jede Zeile ist ein einzelnes Gerät, mit Spalten wie Status, Typ, Geräteart, Hersteller, Modell, FW-Version und Letzte Verbindung.

Spaltenbezogene Filter am oberen Rand (Hersteller, Modell, Firmware, Status, Typ, Geräteart) lassen Sie flottenweite Fragen schnell beantworten, etwa welche Geräte eine bestimmte Firmware-Version ausführen oder alle Batteriewechselrichter eines bestimmten Herstellers.

Wie in der Systemliste sind die sichtbaren Spalten nur eine Auswahl. Nutzen Sie das Menü Ansicht (das Augensymbol), um zusätzliche, standardmäßig ausgeblendete Spalten einzublenden.

2.3 Filtern mit Mehrfachauswahl und UND-/ODER-Logik

Die Liste bietet die Filteroptionen, die Sie bereits kennen (Status, Wizard, Gerätestatus, Erstellungsdatum, letzte Verbindung), und erweitert die Art, wie Sie nach Gerätearten filtern.

🆕 NEU IN 2.0: Sie können nun mehrere Gerätearten gleichzeitig auswählen und über den Umschalter Übereinstimmungsmodus festlegen, wie sie kombiniert werden: - Beliebige (ODER) zeigt Systeme, die mindestens eine der ausgewählten Arten enthalten. - Alle (UND) zeigt nur Systeme, die alle ausgewählten Arten enthalten.

Wählen Sie die Arten aus, die Sie interessieren (zum Beispiel Hybrid und Ladestation), wählen Sie Beliebige (ODER) oder Alle (UND) und drücken Sie Anwenden. Das macht es deutlich einfacher, genau die Systeme zu isolieren, die Sie brauchen, etwa jedes System, das sowohl eine Batterie als auch einen Ladepunkt hat.

Aktive Filter erscheinen als Chips unter Aktive Filter: und können einzeln entfernt oder mit Alle löschen auf einmal zurückgesetzt werden.

2.4 Ein System erstellen und in Betrieb nehmen

Um ein neues System hinzuzufügen, wählen Sie oben rechts in der Liste System erstellen.

  1. Geben Sie einen klaren Namen für das System ein. Der Dialog bestätigt, unter welchem Account das System erstellt wird.

  2. Wählen Sie Erstellen. Das System wird erstellt, und Sie gelangen in den Einrichtungsablauf, um die Konfiguration abzuschließen.

Nach der Erstellung landen Sie im System selbst, wo der erste Schritt darin besteht, ein Gateway anzubinden. Solange kein Gateway zugewiesen ist, zeigt das Dashboard den Hinweis Kein Gateway angebunden. Einige Einstellungen und alle Gateway-abhängigen Daten werden erst verfügbar, sobald ein Gateway verbunden ist.

  1. Wählen Sie Gateway zuweisen und wählen Sie das passende Gateway für dieses System.

  2. Vervollständigen Sie die verbleibenden Systemeinstellungen, um die Inbetriebnahme abzuschließen.

Weisen Sie das Gateway zu, bevor Sie ein System als vollständig in Betrieb genommen betrachten. Ohne es sind Live-Messungen und Gateway-abhängige Einstellungen nicht verfügbar.

2.5 Systeme zwischen Accounts verschieben (Sammelaktion)

🆕 NEU IN 2.0: Sie können mehrere Systeme auf einmal in einen anderen Account verschieben, statt eines nach dem anderen.

Öffnen Sie im Tab Systeme zunächst das Menü ... oben rechts und wählen Sie Systeme verschieben. Dadurch werden die Auswahl-Kontrollkästchen für die Liste aktiviert. Setzen Sie das Häkchen bei jedem System, das Sie verschieben möchten, und wählen Sie dann Zielaccount auswählen, um den Dialog Systeme in Account verschieben zu öffnen.

  1. Wählen Sie den Zielaccount aus der Liste.

  2. Lesen und bestätigen Sie die Kenntnisnahme. Das Verschieben von Systemen überträgt das Eigentum am System dauerhaft und kann je nach den Einstellungen des Zielaccounts den Funktionszugriff der Endnutzer ändern.

  3. Wählen Sie Systeme verschieben, um die Übertragung abzuschließen.

  4. Prüfen Sie, dass die Systeme nun unter dem korrekten Zielaccount erscheinen.

Bestätigen Sie den Zielaccount, bevor Sie etwas verschieben. Die Übertragung ändert das Eigentum und sollte nicht leichtfertig erfolgen.

2.6 Account-Navigation mit Breadcrumbs

🆕 NEU IN 2.0: Ein Breadcrumb am oberen Seitenrand zeigt, wo Sie sich in der Account-Hierarchie befinden, und lässt Sie direkt zwischen übergeordneten und untergeordneten Accounts wechseln.

Anstatt manuell durch einen tief verschachtelten Account-Baum zu suchen, nutzen Sie den Breadcrumb (zum Beispiel gridX GmbH › … › Demo Account › Demo System), um zu einem übergeordneten Account hochzuwechseln oder in einen Sub-Account einzusteigen, und filtern anschließend nach den einzelnen Systemen innerhalb dieses Accounts. Dies ist der schnellste Weg, um Systeme innerhalb verschachtelter Account-Strukturen zu finden.

Der Breadcrumb-Pfad über Accounts hinweg erscheint nur, wenn mindestens ein Sub-Account existiert. Für einen Account ohne Sub-Accounts gibt es keine Hierarchie, durch die navigiert werden könnte.


3. Arbeiten mit einem System: Systemdetails

Wenn Sie ein System aus der Liste auswählen, öffnen sich dessen Systemdetails. Hier wird die größte Verbesserung im Tagesgeschäft gegenüber 1.0 deutlich.

3.1 Das dauerhaft sichtbare linke Menü

🆕 NEU IN 2.0: Jeder Bereich eines Systems ist jederzeit über eine dauerhaft sichtbare Menüleiste auf der linken Seite erreichbar. In 1.0 mussten Sie durch mehrere vertikale Menüs hovern, um eine einzelne Einstellung oder Information zu erreichen. Jetzt ist alles an einem Ort.

Das linke Menü gruppiert alles rund um das System:

  • Gateway: Gateway-Status und -Zuweisung.

  • System: zentrale Systeminformationen und -einstellungen.

  • Energiemanagement: die Energiemanagement-Konfiguration, einschließlich EMS-Einstellungen, Grid Protector und Tariff Timer (zeitvariabler Tarif). Diese Einstellungen können Sie direkt ansehen und ändern. Module wie Grid Protector und der Tariff Timer werden nur angezeigt, wenn der Kunde Zugriff auf das entsprechende Produkt hat.

  • Kunde: Kundeninformationen zum System.

  • Tarifkonfiguration: Tarifinformationen und -einrichtung.

Jeder Bereich klappt an Ort und Stelle auf, und Einstellungen lassen sich bearbeiten, ohne die Systemansicht zu verlassen.

Zum Beispiel können Sie unter Energiemanagement → Tariff Timer die Tariff-Timer-Einstellungen bearbeiten öffnen, um die zeitvariable Optimierung zu konfigurieren, etwa ob die Batterie aus dem Netz laden oder ins Netz einspeisen darf, sowie zeitvariable Bezugsgrenzen. Wo ein Modul eingeschaltet ist, zeigt das Menü seinen Status (zum Beispiel TOU-Status: Online oder EMS-Einstellungen: Aktiviert).

Der Hauptbereich rechts neben dem Menü zeigt immer die drei Systemansichten (Live-Ansicht, Verlaufsansicht und Scans), die als Nächstes beschrieben werden.


4. Monitoring & Diagnose

Innerhalb eines Systems bietet der Inhaltsbereich drei Tabs: Live-Ansicht, Verlaufsansicht und Scans.

4.1 Live-Ansicht

Die Live-Ansicht zeigt Live-Messungen als Energiefluss-Diagramm. Sie stellt die Geräte im System dar (PV, Batterie, Netz, Haushalt, Ladestation, Wärmepumpe und so weiter) mit der aktuellen Leistung und Flussrichtung zwischen ihnen.

  • Nutzen Sie Aktualisieren und den Selektor für die Aktualisierungsrate (zum Beispiel 30s), um zu steuern, wie oft die Live-Daten aktualisiert werden.

  • Die Animation des Energieflusses kann nach Belieben ein- oder ausgeschaltet werden.

  • Zuletzt aktualisiert zeigt den Zeitstempel der jüngsten Messung.

Ein einzelnes Gerät untersuchen: Klicken Sie im Diagramm auf ein Gerät (zum Beispiel die Ladestation), um seinen aktuellen Zustand zu sehen, etwa ob es aktiv ist und lädt, seinen Lademodus (zum Beispiel Solar) und seine aktuelle Leistung. Das Öffnen des Einstellungsbereichs des Geräts zeigt weitere Details: die UUID des Geräts, Modell, Firmware, Seriennummer, IP-Adresse, Geräteart, maximale Eingangsleistung, den aktiven Lademodus und das EV-Profil, die zum Laden genutzte Phase und ob es §14a-relevant ist.

Ein Gerät konfigurieren: Im Gerätebereich können Sie Einstellungen wie die maximale Eingangsleistung und den Lademodus anpassen. Für eine Ladestation lässt Sie Lademodus bearbeiten zwischen den Modi Schnell, Solar und Programm wählen und jeden davon konfigurieren, einschließlich des angestrebten Ladezustands (SoC-Ziel), einer Uhrzeit Laden fertig bis und des aktiven EV-Profils.

4.2 Historical View

Der Historical View stellt den Verlauf des Systems dar: Leistung je Gerät über die Zeit, zusammen mit den Energiepreisen und den EMS-Entscheidungen, die erklären, was das Energiemanagementsystem getan hat und warum. Sie können die Daten nach Tag, Woche, Monat oder Jahr anzeigen und mit der Datumsauswahl durch die Zeiträume blättern.

🆕 NEU IN 2.0: das Ereignisprotokoll: Das Ereignisprotokoll listet Ereignisse wie E-Auto angeschlossen oder Ladepause aktiviert auf. Beim Auswählen eines Ereignisses wird der zugehörige Punkt im Diagramm hervorgehoben, sodass Sie sofort sehen, was wann passiert ist. Es löst die ältere Benachrichtigungsliste ab, die im Dashboard eher versteckt war, und bringt die Informationen direkt in die Verlaufsansicht. Die Ereignisse sind detaillierter und auf das jeweilige System zugeschnitten, und sie sind leicht erreichbar.

Zwei Funktionen machen dies für Support und Zusammenarbeit besonders nützlich:

  • Teilbarer Zustand in der URL. Ihre Auswahl, einschließlich des angezeigten Datums und des ausgewählten Ereignisses, wird in der Seiten-URL festgehalten. Senden Sie diesen Link an eine Kollegin oder einen Support-Mitarbeitenden, und sie öffnen denselben Zeitpunkt.

  • Shift-Klick, um eine Datenreihe zu isolieren. Um sich auf ein Objekt im Diagramm zu konzentrieren, führen Sie einen Shift-Klick darauf aus. Die Ansicht hebt dann nur diese Datenreihe hervor, was das Ablesen des Verhaltens eines einzelnen Geräts erleichtert.

Das Diagramm enthält außerdem die Energiepreise (Einspeisung, Bezug und durchschnittlicher Versorgungspreis) und die Ansicht der EMS-Entscheidungen, die zeigt, warum das System so gehandelt hat, wie es das tat, zum Beispiel, wenn Batterieleistung für später aufgespart wurde oder wenn das Laden begrenzt oder auf günstigere Stunden verschoben wurde.

Ihre Auswahl wird gemerkt. Wenn Sie in der Zeit zurückgehen und dann zu einem anderen System wechseln, werden der Zeitstempel und Ihre Auswahl im Browser zwischengespeichert, sodass Sie in denselben Kontext zurückkehren.

4.3 Scans

🆕 NEU IN 2.0: Die Scans-Ansicht listet Informationen über alle verwendeten Scanner für das System auf.

Für jeden Scanner sehen Sie seinen Namen, wie lange er gedauert hat (Dauer) und ob er erfolgreich war (Status). Wenn ein erwartetes Gerät fehlt, prüfen Sie die Scanner-Liste. Sie zeigt, welche Scanner liefen, wie lange sie dauerten und ob sie erfolgreich waren, was ein schneller Weg ist, um herauszufinden, warum ein Gerät nicht erfasst wurde.


5. Accountverwaltung

Der Bereich der Accountverwaltung ist der Ort, an dem Sie einen Account und seine Sub-Accounts verwalten: die Nutzer, die darauf zugreifen können, ihre Berechtigungen, die Installateure, mit denen Sie arbeiten, die Einstellungen des Accounts selbst und die Scanner, die über seine Systeme hinweg verwendet werden.

5.1 Der Account-Baum und der Zugriff auf Sub-Accounts

Auf der linken Seite sehen Sie alle Accounts, auf die Sie zugreifen können, als Baum angeordnet: Ihren Hauptaccount und seine Sub-Accounts.

🆕 NEU IN 2.0: Sie können sowohl auf den Haupt- als auch auf Sub-Accounts direkt zugreifen, ohne Impersonation. In 1.0 bedeutete das Erreichen eines Sub-Accounts, in ihn zu impersonieren. Jetzt wählen Sie ihn einfach im Baum aus, was erheblich Zeit spart.

Von einem Account aus gelangen Sie direkt zu Systeme anzeigen oder Geräte anzeigen, und die übergeordneten Aktionen (Nutzer, Gruppen, Installateure, Account-Einstellungen, Scan-Konfiguration, Organisations-Tokens) sind alle über eine Leiste erreichbar. Nutzen Sie Sub-Account hinzufügen, um von hier aus einen neuen Sub-Account zu erstellen.

5.2 Nutzer

Der Tab Nutzer listet jeden mit Zugriff auf den Account auf und zeigt Name, E-Mail, Erstellt am, MFA-Status und Gruppen.

  • Wählen Sie Nutzer hinzufügen, um einen neuen Nutzer in den Account einzuladen.

  • Öffnen Sie für einen bestehenden Nutzer Nutzer bearbeiten, um Name und Gruppen zu aktualisieren, die steuern, worauf er zugreifen kann.

5.3 Gruppen und Berechtigungen

Gruppen bündeln Berechtigungen, sodass Sie an einer Stelle verwalten können, was eine Gruppe von Nutzern tun darf. Wählen Sie Nutzergruppe erstellen, geben Sie einen Gruppennamen und eine Beschreibung ein und weisen Sie dann die Berechtigungen zu, die die Gruppe gewähren soll.

🆕 NEU IN 2.0: Berechtigungen tragen nun jeweils eine ausführliche Beschreibung und sind in logische Gruppen geclustert (zum Beispiel Systeme & Geräte → Systeme, mit Berechtigungen wie Systeme lesen, Systeme schreiben, System beanspruchen, Systemmessungen und Systemprotokolle). Das macht viel klarer, was jede Berechtigung tatsächlich gewährt.

Nutzen Sie das Feld Nach Berechtigungsname suchen…, um eine bestimmte Berechtigung schnell zu finden. Die Zähler (zum Beispiel „3 von 132 ausgewählt“ oder „3 von 9 ausgewählt“) zeigen, wie viele Berechtigungen Sie gewährt haben, insgesamt und je Cluster.

5.4 Installateure

🆕 NEU IN 2.0 — Der Bereich Installateure lässt Sie Ihre Installateur-Netzwerke verwalten. Wenn Sie über einzelne Installateure verkaufen, können Sie diese hier organisieren und ihnen Zugriff auf XENON gewähren.

5.5 Account-Einstellungen

Account-Einstellungen ist der Ort, an dem Sie den Account selbst verwalten, einschließlich der aktivierten Module, des Brandings und der übrigen Eigenschaften des Accounts.

5.6 Scan-Konfiguration

Scan-Konfiguration steuert, welche Scanner verwendet werden, wenn Systeme in diesem Account gescannt werden. Beim Öffnen von Scanner verwalten erscheint eine durchsuchbare, alphabetisch sortierte Liste der verfügbaren Scanner. Haken Sie diejenigen an, die für diesen Account aktiv sein sollen.

Änderungen gelten für diesen Account und für die Sub-Accounts, die diese Liste nicht überschrieben haben. Der Zähler (zum Beispiel „64/86 Scanner aktiviert“) zeigt, wie viele derzeit aktiv sind, und Alle auswählen sowie Alle löschen helfen Ihnen, die Liste schnell anzupassen. Dieser Bereich arbeitet mit der systembezogenen Scans-Ansicht zusammen (siehe 4.3): Hier legen Sie fest, welche Scanner laufen, dort sehen Sie das Ergebnis für ein bestimmtes System.

Verwandt: Organisations-Tokens werden ebenfalls auf Account-Ebene verwaltet. Sie sind von den Persönlichen Tokens zu unterscheiden, die in 7.5 behandelt werden.

5.7 MFA für einen Nutzer erzwingen

Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Nutzers können Sie Multi-Faktor-Authentifizierung direkt auf dem Bildschirm Nutzer bearbeiten verlangen.

Aktivieren Sie Multi-Faktor-Authentifizierung und speichern Sie. Der Nutzer wird dann bei seiner nächsten Anmeldung aufgefordert, ein neues MFA-Gerät zu registrieren. So kann ein Administrator MFA für einen Nutzer verpflichtend machen, im Einklang mit der Sicherheitsrichtlinie Ihrer Organisation.

Hinweis: Sobald MFA für einen Nutzer erzwungen ist, erfordert das erneute Deaktivieren die Kontaktaufnahme mit dem Support, wenden Sie es also bewusst an.


6. Hilfe, Support & der gridX AI-Agent

🆕 NEU IN 2.0: Dies ist eine der bedeutendsten Ergänzungen der Version. Das Operator Dashboard enthält nun ein vollständig integriertes Hilfe- und Support-Erlebnis. In 1.0 wurde Support außerhalb des Dashboards abgewickelt, ohne integrierten KI-Assistenten und ohne öffentliche Release Notes oder Feedback-Optionen. Alles, was in diesem Kapitel beschrieben wird, ist neu.

Öffnen Sie das Support-Panel über die Schaltfläche Hilfe in der unteren rechten Ecke des Dashboards. Es öffnet sich als Seitenpanel über Ihrer aktuellen Seite, sodass Sie Ihren Platz nicht verlieren, und bietet über die untere Navigation vier Bereiche: Startseite, News, Nachrichten und Hilfe.

6.1 Support kontaktieren und Tickets erstellen

Über den Tab Startseite können Sie direkt Support kontaktieren oder ein Ticket erstellen (entweder ein Bug-Ticket oder Produkt-Feedback), ohne das Dashboard zu verlassen.

Die Auswahl von Produkt-Feedback oder Bug-Ticket öffnet ein strukturiertes Formular, sodass Ihre Anfrage mit den zum Handeln nötigen Informationen an der richtigen Stelle ankommt:

  • Per E-Mail benachrichtigt werden: Antworten und Ticket-Aktualisierungen werden an diese Adresse gesendet.

  • Titel und Beschreibung der Anfrage.

  • Produkt: Wählen Sie aus, auf welches Produkt sich das Ticket bezieht.

  • Datei-Upload: Hängen Sie Screenshots oder andere Dateien an.

  • Wählen Sie Ticket erstellen, um es abzusenden.

Laufende Konversationen erscheinen unter dem Tab Nachrichten, sodass Sie Antworten und Ticket-Aktualisierungen an einem Ort verfolgen können.

6.2 Der gridX AI-Agent (rund um die Uhr)

🆕 NEU IN 2.0: Ein integrierter AI-Agent beantwortet Fragen rund um die Uhr und stützt sich dabei auf die vollständige Wissensdatenbank. In 1.0 gab es dafür kein Gegenstück.

Der AI-Agent bietet mehrere Vorteile:

  • Immer verfügbar. Er antwortet rund um die Uhr, sodass Sie auch außerhalb der Support-Zeiten Hilfe bekommen.

  • Mehrsprachig. Sie können in Ihrer eigenen Sprache schreiben, und er antwortet in derselben Sprache.

  • Gestützt auf die Wissensdatenbank. Seine Antworten stützen sich auf die vollständige gridX-Wissensdatenbank.

  • Versteht Kontext. Sie können Details teilen und relevante Medien oder Dateien anhängen, für eine schnellere, genauere Antwort.

  • Übergabe an das Team. Eine Konversation, die mit dem AI-Agent beginnt, kann bei Bedarf mit einer Person fortgesetzt werden.

Der AI-Agent kann pro Nutzer über KI-gestützte Assistenz-Unterstützung in den Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden (siehe 7.3).

6.3 News und Release Notes

🆕 NEU IN 2.0: Öffentliche Release Notes werden nun innerhalb des Produkts geliefert, unter dem Tab News. In 1.0 gab es keinen Changelog im Produkt.

Jeder Eintrag erklärt, was sich geändert hat und warum. Ein Beispiel ist ein Hinweis, der beschreibt, dass der API-Zugriff nun über persönliche Zugriffstoken abgewickelt wird. So bleiben Administratoren und Support-Mitarbeitende über neue Funktionen auf dem Laufenden, ohne nach externen Ankündigungen suchen zu müssen.

6.4 Wissensdatenbank (Hilfe-Center)

🆕 NEU IN 2.0: Ein durchsuchbares Hilfe-Center organisiert die Dokumentation in durchstöberbare Sammlungen. Dies ist dieselbe Wissensdatenbank, die den AI-Agent speist.

Nutzen Sie Nach Hilfe suchen, um einen Artikel direkt zu finden, oder durchstöbern Sie die Sammlungen, zum Beispiel XENON – Admin Dashboard, Web App – User Dashboard, gridBox – IoT Gateway und Integrationen – Unterstützte Geräte. Da der AI-Agent sich auf dieselben Inhalte stützt, können Sie entweder die Antwort hier selbst finden oder den Assistenten fragen und eine Antwort erhalten, die auf diesen Artikeln beruht.


7. Einstellungen, Sicherheit & Zugriff

Öffnen Sie den Bereich der Nutzereinstellungen, um Ihre persönlichen Präferenzen, Sicherheit und Zugriff zu verwalten. Die Seite Einstellungen gruppiert Ihre Persönlichen Informationen (Name, E-Mail, Gruppen), Ihre Einstellungen (Präferenzen und Optionen) und Sicherheit. Ein separater Bereich Persönliche Tokens regelt den API-Zugriff.

7.1 Erscheinungsbild: heller und dunkler Modus

🆕 NEU IN 2.0: Sie können das Dashboard zwischen hellem Modus und dunklem Modus umschalten, passend zu Ihrer Präferenz und Arbeitsumgebung.

7.2 Sprache und Analyse

Legen Sie die Sprache Ihrer Oberfläche fest und steuern Sie die anonyme Nutzungs-Analyse, die zur Produktverbesserung beiträgt, indem Sie sie ein- oder ausschalten.

7.3 KI-gestützte Assistenz-Unterstützung

🆕 NEU IN 2.0: Das Dashboard bietet eine optionale Funktion KI-gestützte Assistenz-Unterstützung. Wenn aktiviert, erlaubt sie es dem Support-Team, einen KI-Assistenten zu nutzen, um Ihre Fragen im Chat zu beantworten. Sie können sie jederzeit ein- oder ausschalten, passend zu Ihrem Arbeitsablauf. Dies ist die Einstellung, die den in Kapitel 6 beschriebenen gridX AI-Agent steuert.

7.4 Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

🆕 NEU IN 2.0 — Sie können Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Ihren Account unter Sicherheit aktivieren. Nutzen Sie MFA aktivieren, um einen zweiten Authentifizierungsfaktor hinzuzufügen, im Einklang mit den Sicherheitsanforderungen Ihrer Organisation.

7.5 Persönliche Tokens

Der Bereich Persönliche Tokens lässt Sie Tokens für den programmatischen API-Zugriff erzeugen, was für Orchestrierung und Integrationen nützlich ist.

Um einen zu erstellen, wählen Sie Neuen Token generieren und im Dialog:

  1. Geben Sie einen klaren, aussagekräftigen Namen ein, damit der Zweck des Tokens später offensichtlich ist.

  2. Legen Sie ein Ablaufdatum fest, entweder durch Auswahl eines Datums oder über eine Schnelloption (1 Tag, 1 Woche, 1 Monat, 1 Jahr).

  3. Wählen Sie Speichern.

Verwalten Sie Ihre Tokens über die Liste und löschen Sie jeden Token, der nicht mehr benötigt wird.

Gehen Sie mit Tokens sorgsam um. Geben Sie jedem Token einen klaren Namen, legen Sie ein Ablaufdatum fest und löschen Sie ungenutzte oder veraltete Tokens, um das Sicherheitsrisiko zu verringern.


8. Referenz

8.1 Glossar

Begriff

Bedeutung

Account / Sub-Account

Ein Container in der Hierarchie, der Systeme besitzt. Accounts können verschachtelt sein; der Breadcrumb zeigt Ihre Position.

System

Eine einzelne Installation (z. B. ein Zuhause oder ein Standort), die die Geräte hinter einem Gateway gruppiert.

Gerät

Ein einzelnes Gerät innerhalb eines Systems, etwa ein PV-Wechselrichter, eine Batterie, ein Netzzähler, eine Ladestation, eine Wärmepumpe oder ein E/A-Gerät.

Geräteart

Die Kategorie eines Geräts (PV, Batterie, Hybrid, Ladestation, Wärmepumpe, Netz und so weiter), die vom Mehrfachauswahl-Filter genutzt wird.

Gateway

Das Gerät, das die Geräte eines Systems mit der Plattform verbindet. Ein System benötigt ein zugewiesenes Gateway, bevor Gateway-abhängige Daten verfügbar sind.

Inbetriebnahme

Der Vorgang, ein System zu erstellen, sein Gateway zuzuweisen und seine Einstellungen abzuschließen, sodass es einsatzbereit ist.

EMS

Energiemanagementsystem, die Logik, die entscheidet, wie Energieflüsse optimiert werden. Seine Entscheidungen sind in der Verlaufsansicht sichtbar.

Tariff Timer / TOU

Zeitvariable Konfiguration (Time-of-Use), die genutzt wird, um Laden/Entladen gegen Tarife zu optimieren.

Scanner

Eine Komponente, die Geräte innerhalb eines Systems erkennt; wird pro Account unter Scan-Konfiguration aktiviert, die Ergebnisse werden in der systembezogenen Scans-Ansicht aufgelistet.

Gruppe

Ein benanntes Bündel von Berechtigungen, das Nutzern zugewiesen wird, um zu steuern, worauf sie zugreifen können.

Berechtigung

Ein spezifisches Zugriffsrecht (z. B. Systeme lesen), in logische Gruppen geclustert und ausführlich beschrieben.

Installateur

Ein Partner, der Systeme installiert; wird im Bereich Installateure verwaltet und optional mit Zugriff auf XENON ausgestattet.

Impersonation

Handeln im Namen eines anderen Accounts. In 2.0 kann auf Sub-Accounts direkt ohne Impersonation zugegriffen werden. Das Impersonieren in ein einzelnes Endkunden-System ist weiterhin von der Seite Systemdetails dieses Systems aus möglich.

MFA

Multi-Faktor-Authentifizierung, ein zweiter Anmeldefaktor. Sie kann persönlich aktiviert oder von einem Administrator für einen Nutzer erzwungen werden.

Persönlicher Token

Eine benannte, ablaufende Anmeldeinformation für den programmatischen API-Zugriff (auf Nutzerebene).

Organisations-Token

Ein Token auf Account-Ebene für den programmatischen Zugriff, verwaltet vom Account aus.

gridX AI-Agent

Der integrierte, rund um die Uhr verfügbare, mehrsprachige KI-Assistent, gespeist aus der Wissensdatenbank; erreichbar über das Support-Panel.

Support-Panel

Das Hilfe-Panel im Produkt zum Kontaktieren des Supports, Erstellen von Tickets, Lesen von News und Durchstöbern des Hilfe-Centers.

Wissensdatenbank / Hilfe-Center

Die durchsuchbare Sammlung von Hilfeartikeln; zugleich die Quelle, auf die sich der AI-Agent stützt.

8.2 FAQ

Wo fange ich nach der Anmeldung an? Auf der System- / Geräteliste. Nutzen Sie die Tabs Systeme und Geräte, die Suche und die Filter, um zu finden, was Sie brauchen.

Wie finde ich Systeme, die sowohl eine Batterie als auch einen Ladepunkt haben? Öffnen Sie den Geräteart-Filter, wählen Sie beide Arten, setzen Sie den Übereinstimmungsmodus auf Alle (UND) und drücken Sie Anwenden.

Warum sind die Live-Daten oder einige Einstellungen eines Systems nicht verfügbar? Das System hat wahrscheinlich Kein Gateway angebunden. Weisen Sie ein Gateway zu, um Gateway-abhängige Daten und Einstellungen verfügbar zu machen.

Ich habe Systeme in den falschen Account verschoben. Was sollte ich wissen? Das Verschieben von Systemen überträgt das Eigentum dauerhaft und kann den Funktionszugriff der Endnutzer ändern. Bestätigen Sie immer den Zielaccount, bevor Sie verschieben, und prüfen Sie das Ergebnis danach.

Wie kann ich einen bestimmten Zeitpunkt aus der Verlaufsansicht mit einer Kollegin oder einem Kollegen teilen? Wählen Sie das gewünschte Datum und Ereignis aus und kopieren Sie dann die Seiten-URL. Sie enthält Ihre Auswahl, sodass alle, die sie öffnen, auf derselben Ansicht landen.

Ein erwartetes Gerät taucht nicht auf. Wo schaue ich nach? Öffnen Sie die Scans-Ansicht für das System und prüfen Sie, welche Scanner liefen, wie lange sie dauerten und ob sie erfolgreich waren.

Wie erstelle ich einen API-Token? Gehen Sie zu Persönliche Tokens → Neuen Token erzeugen, geben Sie ihm einen aussagekräftigen Namen und ein Ablaufdatum und speichern Sie. Löschen Sie Tokens, die Sie nicht mehr nutzen.

Wie erreiche ich einen Sub-Account? Wählen Sie ihn direkt im Account-Baum auf der linken Seite aus. In 2.0 müssen Sie nicht mehr impersonieren, um auf einen Sub-Account zuzugreifen.

Wie steuere ich, was ein Nutzer tun darf? Weisen Sie den Nutzer einer oder mehreren Gruppen zu. Jede Gruppe bündelt Berechtigungen (geclustert und einzeln beschrieben), sodass das Verwalten der Gruppe alle darin verwaltet.

Wie mache ich MFA für einen Nutzer verpflichtend? Öffnen Sie Nutzer → Nutzer bearbeiten, aktivieren Sie Mehr-Faktor-Authentifizierung und speichern Sie. Der Nutzer wird bei seiner nächsten Anmeldung aufgefordert, ein MFA-Gerät zu registrieren. Das spätere Deaktivieren erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Support.

Ein System in diesem Account erfasst ein erwartetes Gerät nicht. Wo konfiguriere ich das Scannen? Prüfen Sie Scan-Konfiguration → Scanner verwalten auf Account-Ebene, um sicherzustellen, dass die richtigen Scanner aktiviert sind, und sehen Sie sich dann die systembezogene Scans-Ansicht für das Ergebnis an.

Wie bekomme ich Hilfe, ohne das Dashboard zu verlassen? Öffnen Sie das Hilfe-Panel (unten rechts). Sie können Support kontaktieren, ein Bug-Ticket oder Produkt-Feedback erstellen, mit dem gridX AI-Agent chatten, News lesen oder das Hilfe-Center durchsuchen.

Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe bekommen? Ja. Der gridX AI-Agent ist rund um die Uhr verfügbar, antwortet in Ihrer eigenen Sprache und ist durch die vollständige Wissensdatenbank gestützt. Eine Person aus dem Team kann die Konversation bei Bedarf übernehmen.

Wo sehe ich, was im Produkt neu ist? Im Support-Panel unter News, das öffentliche Release Notes direkt im Dashboard liefert.

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